การทำการตลาดผ่านอีเมล
ทำการตลาดราคาประหยัด
อีเมลถือได้ว่าเป็นการช่องทางสื่อสารที่นิยม ราคาประหยัด รวดเร็ว ส่งได้ทั้งข้อความ รูปภาพ หรือจะแนบลิ้งวีดีโอไปก็ยังได้ อีเมลยังถือได้ว่าเป็นเครื่องมือในการสื่อสารที่คนทั่วโลกนิยมใช้งานมากที่สุดอีกด้วย เชื่อว่าใครหลายๆ คนมีอีเมลมากกว่าหนึ่งอีเมล นั่นคือ อีเมลส่วนตัว อีเมลของออฟฟิค เป็นต้น แล้วคุณหล่ะมีอีเมลกี่บัญชี
เตรียมตัวก่อนทำการตลาดด้วยอีเมล
- ฐานข้อมูลอีเมลของลูกค้า
- ออกแบบอีเมลให้สวยงาม และน่าสนใจ
- ระบบในการส่งอีเมล (กรณีต้องการส่งจำนวนมากๆ ในหลายเดียวกัน)
เคล็ดลับในการสร้างอีเมลเพื่อทำการตลาด
- พยายามใช้รูปภาพแทนข้อความ
- ไม่ควรใส่ข้อความมากเกินไป
- อีเมลควรรองรับแสดงผลที่อ่านง่ายแม้ใช้สมาร์ทโฟนในการเปิดอ่าน (Responsive email)
- อีเมล ควรมีลิงค์สำหรับการยกเลิกการรับอีเมล (Unsubscribe mail)
- ระบบที่ใช้ในการส่งอีเมล ควรมีรายงานตรวจสอบสถิติ จำนวนที่มีการเปิดอ่านอีเมล เปอร์เซ็นต์การเปิดอ่าน จำนวนคลิกลิงค์จากส่วนต่างๆ ในอีเมล (ถ้ามี) เป็นต้น
- ควรมีการกรองประเภท หรือกลุ่มลูกค้า และส่งอีเมลให้ตรงกลุ่ม
นอกจากนี้ เรายังสามารถทำการตลาดแฝงไปกับทุกอีเมลที่ส่งออกได้ เพียงแค่ใส่โฆษณาเล็กๆ ในส่วนท้ายของอีเมลในส่วนที่เรียกว่า Signature ได้ด้วย
รายละเอียดของ Signature ทั่วไป
ชื่อนามสกุลผู้ส่ง
ตำแหน่ง
ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์
อีเมล เว็บไซต์
วิธีการทำการตลาดผ่านอีเมล
ก่อนการส่งอีเมล สิ่งหนึ่งที่ต้องทำ ก็คือ การออกแบบอีเมล ซึ่งโดยปกติแล้ว ก็มักจะมีการใส่ข้อความ และแทรกรูปภาพเข้าไปในเนื้อหาอีกเมลด้วย นอกจากนี้ ยังสามารถสร้างลิงค์ไปยังหน้าเว็บเพจได้อีกด้วย
- ออกแบบอีเมล เพื่อประชาสัมพันธ์
- ทดสอบโดยส่งเมลเข้าบัญชีอีเมลของตัวเอง เพื่อดูผลลัพธ์
- หลังจากทดสอบเรียบร้อยแล้ว ให้เริ่มอีเมลจากฐานข้อมูลลูกค้าของเรา
ข้อควรระวังในการส่งอีเมลเพื่อประชาสัมพันธ์
- อีเมลที่ส่ง ควรเป็นอีเมลลูกค้าของเราโดยตรง
- การส่งอีเมลจำนวนมากๆ เช่น หลักพัน หลักหมื่นในคราวเดียวกัน ควรมีระบบช่วยเหลือในการส่งอีเมลโดยเฉพาะ ห้ามใช้โปรแกรม Outlook ในการส่ง เพราะมิฉะนั้น อีเมลที่ส่งออก อาจมีปัญหาเรื่องสแปมเมล
- ไม่ควรส่งอีเมลซ้ำ ในช่วงเวลาใกล้เคียง เช่น ทุกสัปดาห์ เป็นต้น เพราะอาจทำให้ผู้รับ รำคาญ และอาจเป็นสาเหตุให้ผู้รับยกเลิกการรับเมลได้อีกด้วย
ข้อควรทราบ การส่งอีเมลเพื่อประชาสัมพันธ์สินค้าบริการ ผลลัพธ์ที่ได้อาจมีคนเปิดอ่านจำนวนไม่มากเมื่อเปรียบเทียบกับจำนวนอีเมลที่มีการส่ง (อาจต้องทำใจ) แต่อยากให้ดูที่ผลลัพธ์ของการตอบสนองและเปรียบเทียบกับค่าใช้จ่ายในการส่งมากกว่า