ผู้ช่วยในการแจ้งปัญหาคอมฯ
อธิบายไม่ถูก แต่รู้ว่าปัญหาคืออะไร
สำหรับผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์ทุกคน ถ้าคุณมีปัญหาการใช้คอมพิวเตอร์ แตไม่สามารถจะอธิบายได้ว่า มันคืออะไร อาจเป็นเพราะไม่คุ้นเคยกับศัพท์เทคนิค หรืออธิบายไม่ถูก วันนี้คุณไม่ต้องปวดหัวอีกต่อไป เพราะบทความนี้จะ มาแนะนำเครื่องมือที่ซ่อนอยู่ใน Windows ที่หลายๆ คนอาจไม่เคยใช้ รวมถึงผม นั่นคือ เครื่องมือที่จะช่วยอธิบายถึงปัญหาว่ามาจากอะไร และอยู่หน้าไหน เครื่องมือนี้ไม่ต้องหามาติดตั้ง เพราะมีอยู่ใน Windows อยู่แล้ว คุณเดาได้หรือยังว่าคืออะไร
เครื่องมือในช่วยในการจดจำปัญหาและอธิบายปัญหาจาการใช้คอมพิวเตอร์ มีชื่อว่า PSR ซึ่งย่อาจาก Problem Steps Recorder โปรแกรมนี้สามารถเรียกใช้งานได้ทั้ง Windows 7 และ Windows 8
วิธีการบันทึกปัญหาคอมพิวเตอร์ด้วย PSR
- เปิดโปรแกรม PSR โดยการกดปุ่ม Windows Logo + R
- พิมพ์คำว่า PSR และกดปุ่ม OK
- จะพบหน้าต่าง Steps Recorder
- ให้กดปุ่ม Start Record
- จากนั้นก็เข้าไปยังหน้าต่างโปรแกรมที่มีปัญหา หรือ คลิกขั้นตอนการใช้งานและเกิดปัญหา
- โปรแกรมจะทำการบันทึกรายละเอียดการใช้งาน (ไม่ได้บันทึกเป็นรูปแบบวีดีโอน่ะครับ)
- หลังจบขั้นตอนของปัญหาแล้ว ให้กดปุ่ม Stop Record
- จากนั้นจะพบหน้าต่าง ซึ่งจะแสดงรายละเอียดของขั้นตอนต่างๆ
- กดปุ่ม Save เพื่อบันทึก
- นำไปที่ได้ ซึ่งจะมีนามสกุล Zip ไปให้เจ้าหน้าที่ไอที หรือบุคคลที่คิดว่าสามารถช่วยแก้ปัญหาได้
psr report
เพียงเท่านี้ เราก็สามารถอธิบาย หรือแสดงรายละเอียดของปัญหาที่เกิดความกับคอมพิวเตอร์ หรือโปรแกรมของเราได้แล้วครับ แถมยังสามารถทำให้ผู้ที่มาช่วยแก้ไขเข้าใจได้เป็นอย่างดีกับปัญหาที่เกิดขึ้น ยังไงก็ลองไปปฏิบัติและใช้งานดูกันได้เลยครับ ขอให้สนุกกับการใช้งานคอมพิวเตอร์น่ะครับ
ข้อมูลเพิ่มเติม PSR
- หลังจาก unzip ไฟล์ที่สร้างขึ้นจาก PSR จะได้ไฟล์นามสกุล MHT ซึ่งเป็นไฟล์ประเภทหนึ่งของ Microsoft สามารถเปิดเข้าไปอ่านได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องใช้โปรแกรมช่วยใดๆ
- ไฟล์ที่ได้ ไม่ใช่ไฟล์วีดีโอ เป็นเพียงการจับภาพหน้าจอพร้อมจับภาพหน้า
- ไฟล์ที่ได้อาจมีขนาดใหญ่หรือเล็กก็ได้ ทั้งนี้ขึ้นกับจำนวนหน้าจอที่มีการจับภาพ และระยะเวลาทั้งหมด
- รองรับการบันทึกข้อความเพิ่มเติมได้ด้วย